一、题目展示

小王和小宋是同一单位不同科室的同事，相约一起去旅游，已经订好了酒店和机票。小宋去请假，科长没有批准，说现在人手不够;但是前两天其他同事去请假，科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见，心里很郁闷。如果你是小王，你怎么劝导小宋?请现场模拟一下。

二、技巧讲解

(一)劝说类题目的情

1.技巧讲解：情指动之以情，是劝说者能够站在对方的立场思考，正确理解对方此刻的情绪。

2.技巧应用:小宋很郁闷，除了形式上理解，更要有内容层面的共情。比如，宋啊，我特别理解你现在的心情，你看别的同事请假科长都批准了，但是一到咱们自己请假科长却不批准，咱难免会出现不公平的感受。

(二)劝说类题目的理

1.技巧讲解：理指晓之以理，很多情况下被劝说对象是因为认识有误区所以产生负面情绪，因此，要科学帮助对方分析，正确认识问题是劝说的关键。

2.技巧应用：小宋虽然觉得不公平，但是结合题干可以从两个方面正确分析认识，一是其他同事请假事虽不明确但极有可能是家中急事，而小宋请假的事由是外出旅游纯属娱乐，不批准是合理的;二是科室一般人数不多且前面已经有同事请假，此时人数不足如果突发紧急工作则会让科室整体工作被动，不批准是领导从大局考虑。

(三)劝说类题目的利

1.技巧讲解：利指诱之以利，指的是能够结合被劝说对象存在的问题为其提出合理可行性的建议，从而帮助被沟通对象改善问题。

2.技巧应用:对小宋当前的问题，一是建议小宋积极担当，在人员不足的当下主动协助科长开展工作，体现出年轻人能吃苦肯奉献的精神;二是作为小宋的伙伴也会表态放弃此次出行计划并帮助小宋开展退票等后续工作让其安心工作。