【例题展示】

“你和小王约好了一起出去旅游，酒店机票都订好了，小王向他领导请假，领导却以这段时间工作忙为由，拒绝了小王，小王非常生气，向你抱怨说，领导偏心，因为上周才有同事向领导请假，领导都同意了，面对这种情况，你会怎么劝说小王，请现场模拟。”

【技巧点拨】

一、凤头：所谓凤头就是模拟中开头的引出话题，这里要注意快速切入话题，不要拖泥带水，而是让听众快速被吸引，抓住题干关键信息，有继续听下去的兴趣。本题中，开头如何打造，部分考生可能一开始就去劝导小王，给他说别误会领导，领导是以工作为主，劝导小王要有大局意识，也有考生会去简单说一下理解小王心情。而这些都很难让听众产生特别的共鸣，理解沟通对象固然重要，但是要理解什么，这才是开头的关键，而本题中就可以从对方情绪入手，小王的情绪一方面在于同事请假被批准，自己请假没被同意，有点心理不平衡。另一方面是旅游的计划泡汤了，心理难以接受。这些其实都是人之常情，不需要回避。所以模拟中的开头其实就是从题干入手，特别是对方情绪来源，或者面临的问题入手，表示理解，站在对方角度，一定要具体。切记不要出现一些匪夷所思的开头引出话题，不能为了共情脱离常情常理，比如，本题开头说，“小王，你知道吗?我们要去的那个地方发生极端天气了，飞机停运了，酒店也打电话让我们退订，这次我们真不用担心去不去的问题了，就别郁闷了。”这样的开头就让听众费解了。

二、猪肚：所谓猪肚就是充实丰富饱满，不能华而不实。在情境模拟中就是紧扣题干解决问题，还是以上题为例，小王面临的问题是什么，就是认为领导偏心，他认为领导区别对待。而我们就是要劝导他对领导不要误解，领导安排工作都是以工作为重的，是没有什么私心或者“私人恩怨”。同时，同事能请到假可能也是同事请假事由确实很紧急很重要，而小王是为了旅游去请假，对比之下，小王的请假事由是不充分的，并且还可以从领导拒绝的原因中分析一下，这段时间工作确实很忙，如果请假，其他同事会不堪重负，让小王理解和服从领导的安排。

三、豹尾：所谓豹尾就是非常有力，点睛之笔。情景模拟中，部分考生结尾存在着啰嗦，表达方向不明的情况，就拿上题来讲有些考生就会说，“小王别郁闷了，我们去打打球，或者晚上我请你吃顿饭吧，放松一天，别想那么多了”等这类话语，而好的结尾应该是紧紧地围绕工作去提出建议，比如提出我们一起梳理工作吧，有什么问题共同应对，也可结合题干中无法旅游谈谈有我去退酒店机票。下次早点计划，早点请假，好饭不怕晚。模拟结尾最好是引出下一步工作，给予对方具体建议，或者提出我能为他做些什么这样的内容。

最后，一首顺口溜来总结一下，情境模拟不可怕，开头共情别落下。要想中间有亮点，题干信息要抓满。结尾建议是有力，不要总是食(吃饭)与戏(玩耍)。